V anglicky hovoriacich krajinách, najmä v Spojených štátoch, sa často stáva, že potenciálnym obetiam telefonuje údajná „zákaznícka podpora Microsoftu“ z Indie a žiada ich, aby účet uhradili darčekovými kartami Steam alebo inými darčekovými kartami.
Pre takéto a podobné podvody sa Valve rozhodlo ukončiť predaj darčekových kariet Steam. Na stránke podpory na oficiálnom webe sa uvádza:
„Môžem si kúpiť darčekové karty Steam v maloobchodných predajniach? Áno, ale už len obmedzený čas. Darčekové karty Steam sme začali predávať v maloobchode v roku 2012 a v roku 2017 sme pridali aj digitálnu verziu. Podvodníci, žiaľ, zneužívajú darčekové karty veľkých značiek, ako je Steam, na okrádanie ľudí po celom svete. V priebehu rokov sme v reakcii na podvody s darčekovými kartami prijali množstvo opatrení na ochranu zákazníkov (…)
Ako sme postupne zavádzali ďalšie obmedzenia, podvodníci sa im prispôsobovali. Ich činnosť naďalej poškodzuje zákazníkov Steamu aj ďalších nič netušiacich ľudí. Preto sme prijali neľahké rozhodnutie ukončiť predaj darčekových kariet Steam v maloobchodných predajniach.“
Digitálne darčekové karty zostávajú naďalej dostupné a ani skôr zakúpené karty nestrácajú platnosť. Keď sa však zásoby fyzických kariet v obchodoch vypredajú, ďalšie sa už nebudú dať kúpiť.
