Zo skúsenosti viem, že zákaznícka podpora nie je váš priateľ. Herné spoločnosti často zverujú zákaznícku podporu ľuďom, ktorí o hre, s ktorou majú pomáhať, vedia menej než vy sami, hoci práve vy potrebujete pomoc.
Ani moderátori a tím na boj proti podvádzaniu v Riot Games zrejme nie sú v najlepšej forme. Začali totiž banovať hráčov klasického League of Legends, pretože sa podľa nich úmyselne snažili prehrať zápas. A to aj v prípadoch, keď išlo o najlepších hráčov v tíme. Starý League of Legends sa totiž hrá trochu inak. Niektoré triky už v modernej verzii nefungujú, no v tej pôvodnej patrili k základom. Príkladom je Kassadin, ktorý dokáže jediným útokom zničiť celé svety, najprv si však musí nastackovať ultimátnu schopnosť. Aby bola skutočne silná, musí ju používať vždy, keď je to možné. Mnohí hráči to robia na základni, samozrejme preto, aby boli v bezpečí. Potom sa teleportujú a zlikvidujú prvého protivníka, ktorého uvidia.
Podľa Riot Games to však znamená, že hráči Kassadina na základni úmyselne plytvajú ultimátnou schopnosťou, aby ich tím prehral, a preto dostávajú bany.
Rovnako dopadli aj hráči Teema. Ten malý krpec sa dokáže ukryť kdekoľvek a aj niekoľko minút čakať na svoju obeť, aby v okamihu zlikvidoval každého, kto sa k nemu zatúla. Systém Riot Games ho však označí za neaktívneho hráča, teda AFK, a podľa firmy si aj za to zaslúži ban. Dokonca aj vtedy, keď je najúspešnejším hráčom v tíme. Hráči problém jeden za druhým hlásia zákazníckej podpore Riot Games. Tá však tvrdí, že jednotlivé prípady dôkladne preverila, a odpovedá, že bany sú oprávnené.
YouTuber Vandiril, ktorý sa venuje League of Legends, si predmetné zápasy podrobne pozrel a zistil, že Riot Games pri zabanovaní týchto hráčov urobil chybu. Podľa neho na testovacom serveri PBE takmer nikdy nikoho nebanujú, no verzia Classic reaguje na staré taktiky mimoriadne citlivo a prehnane rozdáva bany ľuďom, ktorí si ich vôbec nezaslúžia. Tvrdí, že zákaznícka podpora Riot Games jednoznačne klame, keď hovorí o manuálnej kontrole predmetných zápasov. Je totiž pomerne ľahké všimnúť si, že títo hráči hrali dobre a snažili sa vyhrať.
Nie je to jediná vec, ktorá hráčom Classic prekáža. Riot Games si z nejakého nepochopiteľného dôvodu myslel, že hráči pôvodnej verzie chcú počas hrania vidieť nové skiny a za tie staré platiť. Hráči Classic však pomerne rýchlo odkázali Riotu, nech mu ani nenapadne spoplatniť pôvodné skiny. Práve tie majú byť predvolené a moderný vzhľad nemá v starej hre čo hľadať.
Zdá sa, že Riot Games v oboch prípadoch vypočul sťažnosti hráčov a snaží sa nájsť riešenie problémov so skinmi aj banmi.
