Dyson poriadne prekvapil vstupom na trh ústnej hygieny. Vyvinul nielen vlastnú zubnú kefku, ale aj špeciálnu zubnú pastu . Do odvetví, v ktorých začne pôsobiť, zvyčajne prináša výrazné inovácie, no výrobok s názvom CameraJet je zatiaľ pre mnohých obrovským sklamaním.
Zubná kefka Dyson je v predaji len krátko. Spoločnosť oznámila vstup do pre ňu úplne novej produktovej kategórie na veľtrhu IFA, no používatelia už jeden za druhým hlásia problémy. Najväčším problémom je pritom rozmanitosť negatívnych skúseností. Na rôznych sociálnych sieťach pribúdajú nespokojní zákazníci Dysonu ako huby po daždi.
Jednému používateľovi CameraJet nevydržala ani jediné čistenie zubov. „Pokazila sa do 30 sekúnd,“ napísal stručne na Reddite. V odpovedi sa hneď pridal ďalší používateľ, ktorému sa kefka pokazila rovnakým spôsobom, a dodal, že možno bude potrebné stiahnuť výrobok z trhu.
Podľa doterajších informácií je najväčším problémom nedostatočné utesnenie. Používatelia hlásia, že pod kryt zariadenia prenikla voda. Pri zubnej kefke pritom konštruktéri museli počítať s tým, že bude vystavená veľkému množstvu vody aj stredne silnému prúdu. Jeden používateľ dokonca uviedol, že vo vode bol ponorený aj akumulátor.
Okrem zatekania sa objavil aj problém s prehrievaním kamery počas používania. O príčine tejto chyby nie je nič známe a nevyšlo najavo ani to, ktorá súčiastka sa prehrieva. Dôsledkom však je, že sa zariadenie počas čistenia zubov okamžite vypne. Ešteže sa dá čistenie dokončiť aj ručne, keďže štetiny svoju úlohu plnia aj naďalej, hoci s nižšou účinnosťou.
Problémy sa objavili aj so systémom výmeny hlavíc kefky CameraJet. Ďalší používatelia zase hlásili, že už po niekoľkých použitiach sa na výrobku objavili stopy oxidácie a hrdze. Okrem toho sa spomínali aj poruchy nabíjania. Tie však môžu byť dôsledkom zatekania. Momentálne sa len ťažko hľadá časť zariadenia, v súvislosti s ktorou by sa neobjavili správy o nejakej chybe.
Viacerým zákazníkom sa v tejto veci podarilo skontaktovať s Dysonom. Spoločnosť uviedla, že všetky chybné výrobky samozrejme vymení a o problémoch s CameraJet už vie. Podľa jej vyjadrenia sa chyba môže týkať všetkých kusov z jednej ranej výrobnej série, takže sa zrejme čoskoro pokazia všetky. Dyson sa však vo svojej odpovedi snažil zdôrazniť, že zariadenie je veľmi úspešné.
„Na nový Dyson CameraJet sme dostali mimoriadne pozitívne ohlasy a celosvetovo zaznamenávame silný dopyt. Keďže momentálne pracujeme na zvyšovaní výroby, na niektorých miestach sa vyskytujú výpadky dodávok,“ zdôraznila spoločnosť. „Zároveň vieme, že pri niektorých prvých kusoch Dyson CameraJet sa mohli vyskytnúť problémy s rôznymi komponentmi. Tieto zariadenia oddeľujeme od ostatných a podnikáme všetky potrebné kroky na pomoc našim zákazníkom.“
Francúzsky produktový dizajnér zverejnil na sieti X snímku obrazovky, podľa ktorej by Dyson mohol už predané výrobky zvolať späť a súčasne pozastaviť predaj. Isté je, že na väčšine miest zariadenie momentálne nie je skladom a nedá sa objednať. Podľa vyjadrení spoločnosti je dôvodom to, že nestíha vyrábať dostatok kefiek CameraJet. Vzhľadom na súčasnú situáciu je však pravdepodobnejšie, že prebieha interné vyšetrovanie a firma nechce predávať ďalšie kusy, kým nezistí závažnosť situácie a neodstráni chyby.
Veľmi vysoké sú aj ďalšie náklady spojené s používaním Dyson CameraJet. Vyžaduje si totiž špeciálnu zubnú pastu a ústnu vodu.
