Umelá inteligencia je v roku 2026 už neodmysliteľnou súčasťou nášho každodenného života. Využíva ju už každá väčšia firma či organizácia, hoci používatelia a zákazníci z toho takmer nič nevidia.
V reklamnej kampani či inzeráte sa zvyčajne ešte dá ľahko rozpoznať zásah umelej inteligencie, dnes je to však už len špička ľadovca. Nástroje AI mnohí využívajú na optimalizáciu interných procesov a zvyšovanie efektivity. Umelá inteligencia môže ľuďom nielen vziať prácu, ale už aj priamo rozhodovať o tom, kto o ňu príde. Zrejme málokto tuší, že zasahuje aj do tvorby cien produktov a služieb. Presne to sa však už deje.
Podľa najnovších informácií agentúry Reuters McDonald’s pri stanovovaní cien čoraz viac využíva generatívnu AI. Realitou roka 2026 je teda už aj to, že umelá inteligencia určuje, koľko zaplatíte v rýchlom občerstvení.
Možnosti využitia AI v podstate obmedzuje len predstavivosť. Ako ukazuje aj tento príklad, technológiu možno zapojiť do čohokoľvek. Vďaka neustálemu vývoju sa jej možnosti ďalej rozširujú a ľudia v nej čoraz častejšie objavujú potenciál. Podľa informácií, ktoré získala agentúra Reuters, McDonald’s využíva AI predovšetkým pri stanovovaní cien rôznych menu.
Najväčší reťazec rýchleho občerstvenia na svete využíva umelú inteligenciu v Spojených štátoch aj celosvetovo. Tvorba cien je pritom len jednou z oblastí, v ktorých mu pomáha. Firma sa snaží pristupovať k stanovovaniu cien čo najprofesionálnejšie, aby maximalizovala zisk.
Cenový systém McDonald’s využíva zložité algoritmy na priebežnú analýzu podrobných údajov o miliónoch transakcií, ktoré sa denne uskutočnia v takmer 14.000 reštauráciách reťazca. Vďaka tomu dokáže pre každú reštauráciu vypočítať takzvanú „optimálnu cenu“ jednotlivých položiek v ponuke – teda cenu, pri ktorej predaj ešte výrazne neklesá, no zisk už môže byť vyšší.
Aj táto stratégia môže byť jedným z dôvodov, prečo sa ceny medzi jednotlivými reštauráciami líšia, a to dokonca aj v rámci väčšieho mesta, nehovoriac o rozdieloch medzi krajinami. Rôzne ceny môže mať ktorákoľvek súčasť menu, od Big Macu až po kávu, a dynamicky sa tak mení aj cena celého menu. S využitím umelej inteligencie by sa v budúcnosti mohli ceny produktov v jednej reštaurácii meniť dokonca aj v priebehu dňa.
Umelá inteligencia by v budúcnosti mohla výrazne ovplyvňovať aj známy Big Mac index. Tento vývoj môže mať ďalekosiahle dôsledky, zákazníci však zmeny určite neprivítajú.
Už skôr vyšlo najavo, že AI pri tvorbe cien využívajú viaceré veľké spoločnosti. Tieto správy takmer vždy vyvolali veľké pobúrenie. Generálny riaditeľ Walmartu musel nedávno vo vyhlásení ubezpečiť verejnosť, že firma nebude meniť ceny na základe odporúčaní AI. Instacart sa zase po skúšobnej prevádzke rozhodol ustúpiť pod tlakom odmietavej reakcie verejnosti. Možno bude musieť svoje súčasné postupy napokon zmeniť aj McDonald’s.
