Ray-Ban Meta a ďalšie inteligentné okuliare spoločnosti Meta sa podľa jej vyjadrení tešili veľkej obľube. Mnohí v nich videli potenciál na tvorbu obsahu, teraz však všetko nasvedčuje tomu, že sa okolo týchto produktov schyľuje k vážnemu škandálu.
Všetko nasvedčuje tomu, že keď ľudia používali umelú inteligenciu v okuliaroch spoločnosti Meta, firma zneužívala zaznamenané videá. Tie v niektorých prípadoch nielen prechádzali ľudskou kontrolou, ale slúžili aj na trénovanie modelov umelej inteligencie. Meta pracovníkom sprístupňovala okrem iného zábery nahých ľudí, používania toalety či videá z kúpeľní.
Švédske spravodajské médiá Svenska Dagbladet a Göteborgs-Posten v podrobnej reportáži odhalili, že Meta aj jej subdodávatelia mali prostredníctvom inteligentných okuliarov prístup k mimoriadne citlivým osobným materiálom. O dianí prehovorili samotní pracovníci v kenskom hlavnom meste Nairobi, ktorí sa venujú kontrole obsahu, prepisu textov a označovaniu dát pre umelú inteligenciu.
Ako je známe, Meta má mimoriadne rozsiahlu infraštruktúru na kontrolu obsahu. Nahlásený obsah aj problematický obsah, ktorý sama odhalí, filtruje vo viacerých kolách, kým sa dostane k ľudským kontrolórom. Tento gigant sociálnych sietí už v minulosti musel opakovane vysvetľovať svoje postupy pri kontrole obsahu. Teraz sa opäť dostáva do veľmi nepríjemnej situácie, no najväčšie rozpaky môžu pociťovať práve dotknutí používatelia.
Pracovníci, ktorí prehovorili pod podmienkou anonymity, opísali mimoriadne závažné a znepokojujúce prípady. Niektoré z nich boli znepokojivé aj z iných dôvodov než len pre spôsob, akým Meta nakladá s údajmi, hoci už ten sám osebe predstavuje dosť veľký problém.
„Videl som video, na ktorom si muž položil okuliare Meta na nočný stolík v spálni a potom odišiel z izby. Krátko nato vošla do izby žena – pravdepodobne jeho manželka –, ktorá sa na zázname prezliekala,“ uviedol jeden z pracovníkov.
V prípade nejde len o to, aké intímne videá sa mohli dostať do nesprávnych rúk. Pracovníci spracúvajúci obsah mali prístup aj k videám s mimoriadne citlivými osobnými údajmi. „Videli sme všetko – od izieb až po nahé telá,“ povedal ďalší pracovník. „Na niektorých videách bolo vidieť údaje z platobných kariet a stalo sa aj to, že sa človek nahral pri sledovaní porna. Objavili sa aj prípady, keď používateľ inteligentnými okuliarmi zaznamenal pohlavný styk.“
Na videách, ktoré Meta sprístupňuje, systém automaticky rozmazáva tváre ľudí. Teda pokiaľ príslušný nástroj funguje správne. Bývalý pracovník spoločnosti uviedol, že automatický systém rozmazávania nepracuje vždy spoľahlivo a na sprístupnených záberoch bežne zostávajú viditeľné tváre ľudí.
V roku 2025 sa údajne na celom svete predalo 7 miliónov kusov rôznych inteligentných okuliarov Meta. Produkt je však v predaji od roku 2023, takže celkový počet predaných kusov je podstatne vyšší. Počet aktívne používaných zariadení môže mierne presahovať 10 miliónov.
Hovorca spoločnosti Meta Tracy Clayton v súvislosti s prípadom vyhlásil, že ak používatelia nezdieľajú svoj obsah s firmou, k tretím stranám sa nič dostať nemôže. Pripustil však, že keď používateľ umožní spoločnosti prístup k údajom, tá ich v niektorých prípadoch necháva vyhodnocovať aj externými partnermi. Clayton zdôrazňoval, že firma takto postupuje preto, aby ľuďom poskytovala lepší používateľský zážitok.
V tejto chvíli je veľmi ťažké odhadnúť, aké rozmery najnovší škandál s ochranou súkromia nadobudne. Odborník britského úradu na ochranu osobných údajov už od spoločnosti Meta žiadal vysvetlenie. V súvislosti s prípadom bola podaná aj hromadná žaloba. Podľa žalobcov Meta v reklamách klamala zákazníkom o ochrane súkromia a pri nakladaní so záznamami postupovala nezákonne.
