Európska únia sa s Metou pravidelne dostáva do menších i väčších sporov. Voči spoločnosti, ktorá má vo svete sociálnych sietí nespochybniteľne dominantné postavenie, teraz prijala predbežné rozhodnutie, ktoré môže viesť k zásadným zmenám na oboch jej veľkých platformách.
Facebook aj Instagram musia prejsť výraznými zmenami, aby boli v súlade s aktom o digitálnych službách.
Meta je v súvislosti s aktom o digitálnych službách (DSA) už dlho pod drobnohľadom európskych odborníkov. Aj Facebook a Instagram boli jedným z dôvodov, prečo bolo potrebné túto legislatívu prijať. Spoločnosť si nepochybne musela uvedomovať, že spôsob jej fungovania nezodpovedá platným pravidlám, no nepodnikla kroky na nápravu.
„Európska komisia predbežne dospela k záveru, že Meta porušila akt o digitálnych službách návykovým dizajnom Instagramu a Facebooku ,“ uvádza sa v najnovšej správe EK. Žiaľ, nemožno očakávať, že na niektorej z dotknutých platforiem teraz nastanú viditeľné zmeny.
Ako pripomína aj správa, Meta je predmetom vyšetrovania už dlho a zjavne vie, čo jej odborníci vyčítajú. Formálne konanie voči technologickému gigantovi sa na základe DSA začalo už 16. mája 2024 a jeho súčasťou sú aj tieto predbežné zistenia.
Predbežnému rozhodnutiu eurokomisárov predchádzala podrobná analýza, ktorá už dlhšie prebiehala v pozadí. Preskúmali pri nej interné materiály Mety, príslušnú dokumentáciu aj správy o rizikách a zohľadnili tiež odpovede spoločnosti na oficiálne žiadosti o informácie. Okrem toho sa zaoberali rozsiahlym súborom výsledkov nezávislých štúdií na túto tému a konzultovali s rôznymi odborníkmi. EK osobitne zdôraznila, že v záujme čo najkvalitnejších záverov zapojila aj špecialistov na behaviorálne závislosti.
Podľa aktu o digitálnych službách mala Meta v uplynulých rokoch vypracúvať dôkladné posúdenia rizík, túto povinnosť si však nesplnila. DSA v zásade vyžaduje, aby pri každej úprave či vylepšení vznikali nové správy o tom, aké negatívne dôsledky môžu zmeny priniesť popri výhodách, ktoré z nich má Meta.
Európska komisia uvádza, že rôzne funkcie Facebooku a Instagramu prepínajú mozog používateľov do „režimu autopilota“, čím u nich vzniká závislosť od týchto platforiem. Meta navrhla personalizované odporúčania, automatické prehrávanie a nekonečné posúvanie obsahu tak, aby u ľudí vyvolávala nutkavé používanie.
Treba však uznať, že v uplynulých rokoch sa už podarilo dosiahnuť, aby Meta zaviedla niekoľko funkcií na obmedzenie závislosti. Podľa EK však nesplnili svoj účel. „Nástroje Instagramu a Facebooku na riadenie času vrátane tých, ktoré sú pre tínedžerov predvolene zapnuté, možno ľahko odmietnuť a nevedú k výraznému obmedzeniu používania služby ani k lepšej kontrole nad ním,“ zdôrazňuje správa. Odborníci tiež upozornili, že možnosti rodičovskej kontroly sú príliš zložité a ich ovládanie nie je dostatočne jednoduché.
Európska komisia Mete okrem iného vytkla aj to, že tipy a odkazy na zdroje pomoci v oblasti duševného zdravia dostupné v Centre bezpečnosti dostatočne neznižujú riziká návykového dizajnu Facebooku a Instagramu. Aby obe platformy spĺňali požiadavky DSA, Meta musí pristúpiť ku komplexným a zásadným zmenám. Mala by napríklad vypnúť nekonečné posúvanie obsahu a automatické prehrávanie, zaviesť účinný nástroj na obmedzenie času pred obrazovkou a upraviť aj systém odporúčaní.
Ak Meta nebude dodržiavať akt o digitálnych službách, môže dostať pokutu až do výšky 6 percent svojich celkových príjmov za predchádzajúci rok. V súčasnosti by to predstavovalo 12 miliárd dolárov. Takejto obrovskej pokuty sa však nemusí obávať, pretože Európska únia v praxi maximálnu sankciu nikdy neuplatňuje.
