V piatok 23. októbra sa začal oficiálny predaj prvého skladacieho smartfónu v histórii Apple, modelu iPhone Duo, a to aj v kamenných predajniach. Už pri uvedení bežného modelu iPhone sa pred obchodmi zvyknú tvoriť dlhé rady. Pri tejto novinke sa však medzi najoddanejšími fanúšikmi očakával ešte väčší záujem.
Apple však nechcel, aby ľudia odchádzali sklamaní, pričom pravdepodobnosť, že sa niektorým zariadenie neujde, bola pomerne vysoká. Spoločnosť preto vopred upozornila záujemcov, ktorí plánovali prísť do jej predajní bez rezervácie, že k dispozícii bude len veľmi obmedzené množstvo kusov.
„Naši zamestnanci sa veľmi tešili, že v piatok 23. októbra ráno privítajú v predajniach Apple Store zákazníkov, ktorí si chceli osobne vyskúšať iPhone Duo a pôsobivý rad telefónov iPhone,“ uviedla spoločnosť. „Pre zákazníkov bez rezervácie však bol v predajniach Apple Store k dispozícii len obmedzený počet kusov iPhone Duo. Robili sme však všetko pre to, aby sa tento revolučný produkt dostal k zákazníkom čo najskôr.“
iPhone Duo štartoval s viacerými nevýhodami
Ako sme už spomenuli, rady sprevádzajú uvedenie každého iPhonu. Prípad iPhone Duo bol však výnimočný aj z iného dôvodu než len preto, že sa do predaja dostal úplne nový produkt, na ktorý mnohí čakali celé roky. Apple zvyčajne vstupuje do predaja noviniek s mnohomiliónovými zásobami po celom svete. iPhone Duo sa však vyrábal v podstatne menších počtoch a jeho výroba bola oveľa pomalšia.
Apple spustil predobjednávky v týždni od 12. do 18. októbra a zaznamenal „mimoriadny“ dopyt po týchto produktoch. Mnohým zákazníkom systém ponúkol doručenie až o niekoľko mesiacov, a preto sa mohli pokúsiť získať zariadenie zo zásob kamenných predajní. Nedostatok kusov v online predaji tak mohol ešte zvýšiť záujem o zásoby „nahromadené“ v obchodoch.
Očakávalo sa, že zásoby v predajniach sa v deň spustenia predaja minú v priebehu niekoľkých minút a mnohým ľuďom čakajúcim v rade sa iPhone Duo určite neujde. Na mnohé miesta sa navyše nemal dostať vôbec.
Podľa oficiálnych informácií mohli zákazníci v deň spustenia predaja skúsiť šťastie v predajniach Apple Store v nasledujúcich krajinách a regiónoch, kde bol k dispozícii obmedzený počet kusov:
- Rakúsko
- Austrália
- Belgicko
- Spojené štáty
- Spojené kráľovstvo
- Holandsko
- Kanada
- Macao
- Mexiko
- Nemecko
- Taliansko
- Singapur
- Španielsko
- Švédsko
- Švajčiarsko
- Turecko
V Taliansku mali podľa Apple dostať zásoby na priamy predaj iba vybrané predajne. V Macau sa zariadenie malo dať kúpiť priamo v predajni výlučne v piatok 23. októbra, teda v deň spustenia predaja. Potom táto možnosť istý čas nemala byť dostupná.
Tým sa obmedzenia nekončili. Vo Francúzsku, Číne, Hongkongu, Indii, Japonsku, Malajzii, Južnej Kórei, na Taiwane, v Thajsku a Spojených arabských emirátoch sa v piatok 23. októbra zariadenie vôbec nepredávalo zákazníkom, ktorí prišli bez rezervácie. Na osobný nákup bolo v týchto krajinách a regiónoch potrebné vopred si cez web Apple rezervovať čas vyzdvihnutia. Podľa ohlasov však už vtedy systém vykazoval problémy.
Na záver aj jedna dobrá správa: zákazníci, ktorí si v týždni od 12. do 18. októbra stihli včas vytvoriť online predobjednávku, hlásili priaznivý vývoj. Po obrovskom návale počas prvých dní sa odhadované termíny doručenia v internetových košíkoch posunuli až na január. Apple však reorganizáciou dodávateľského reťazca dokázal mnohým zákazníkom skrátiť čakanie o niekoľko týždňov.
