Majitelia konzol Lenovo Legion Go sa už niekoľko týždňov sťažujú, že po stiahnutí a nainštalovaní najnovšieho BIOS-u od výrobcu ich obľúbená prenosná herná konzola prestala fungovať. S novým BIOS-om sa síce zapne, no ďalej už nereaguje: nedá sa vstúpiť do ponuky BIOS-u ani spustiť Windows. Niektorým servisom sa už vo viacerých prípadoch podarilo problém vyriešiť návratom k staršej verzii BIOS-u. Dokonca vyskúšali, čo sa stane, ak obnovený starší BIOS opäť aktualizujú na neslávne známu verziu N3CN42WW. Výsledkom bolo, že konzola sa znovu zmenila na „tehlu“, teda ju nebolo možné normálne používať.
Zo skúseností používateľov a blogových príspevkov servisných technikov sa zdalo úplne jasné, že Lenovo pri vývoji BIOS-u N3CN42WW urobilo chybu. Spoločnosť však spočiatku odmietala uznať, že zodpovednosť nesie výrobca, a nie používatelia. Vo viacerých prípadoch preto zamietla aj žiadosti o záručnú opravu.
Odvtedy sa toho veľa zmenilo a našťastie začalo konať aj Lenovo. Priznalo, že za znefunkčnenie niektorých prenosných konzol Lenovo Legion Go skutočne môže BIOS a používatelia za chybu nenesú zodpovednosť. Hoci spoločnosť existenciu chyby uznala, zatiaľ ju nedokázala opraviť, pretože vývojári stále skúmajú jej príčinu. Keďže Lenovo potvrdilo, že konzoly Legion Go po aktualizácii prestávajú fungovať pre chybný BIOS, jasne uviedlo aj to, že pri zariadeniach v záruke sa potrebná oprava musí v týchto prípadoch vždy vykonať bezplatne.
Aj zariadenia, na ktoré sa už záruka výrobcu nevzťahuje, by sa mali podľa možností opravovať bezplatne. V každom prípade sa však treba riadiť miestnymi zákonmi. To znamená, že v niektorých regiónoch môže byť obnova BIOS-u bezplatná aj po uplynutí záručnej lehoty, zatiaľ čo inde za ňu poškodení majitelia konzol Legion Go budú musieť naďalej platiť.
Výrobca by túto nepríjemnú situáciu mohol ľahko vyriešiť spustením servisného programu, v rámci ktorého by obnovil funkčnosť všetkých konzol Legion Go znefunkčnených inštaláciou BIOS-u N3CN42WW. K takémuto kroku však zatiaľ nepristúpil. Aspoň malou útechou je, že chybný BIOS medzičasom odstránil zo svojho webu. Ak ste si tento BIOS pre svoje zariadenie už stiahli, ale ešte ste ho nenainštalovali, s inštaláciou naďalej počkajte, kým nebude k dispozícii opravená verzia.
