Microsoft postihol vážny výpadok, v dôsledku ktorého začali viaceré služby fungovať s problémami alebo boli úplne nedostupné. Zasiahol množstvo používateľov v Spojených štátoch, Ázii, Európe, Spojenom kráľovstve aj ďalších oblastiach. Outlook bol nedostupný, Teams nefungoval a problémy sa objavili aj pri používaní Copilotu.
Podľa prvých správ odborníci Microsoftu zaznamenali v niektorých regiónoch zvýšené zaťaženie serverov. Niekoľko serverov zároveň vypadlo, čím sa ešte zvýšila záťaž zostávajúcej infraštruktúry a dochádzalo k spomaleniam a výpadkom. Inžinieri Microsoftu sa rýchlo pustili do odstraňovania poruchy, začali reštartovať dotknuté servery a priebežne kontrolovali ich výkon a hľadali chyby. Zvýšená záťaž však spôsobila ďalšie problémy, preto začali skúmať príčiny jej náhlych nárastov.
Výpadok medzitým spôsobil ťažkosti mnohým veľkým podnikom, leteckým spoločnostiam aj v ďalších odvetviach. Služba Microsoft Exchange Online totiž nefungovala správne, takže nebolo možné zabezpečiť e-mailovú komunikáciu. Od nej pritom v mnohých prípadoch závisí aj fungovanie konkrétnej služby a jej výpadok ju môže úplne ochromiť, napríklad ak nedorazia potvrdzovacie e-maily k rezerváciám alebo iným dôležitým úkonom.
Objavila sa aj možnosť kybernetického útoku, odborníci Microsoftu ju však vylúčili. Vedenie a zamestnanci dotknutých podnikov medzitým začali strácať trpezlivosť, pretože pre nefunkčný Outlook vyšla veľká časť pracovného dňa prakticky nazmar. V Austrálii výpadok odstavil aj NSW, ktorý poskytuje vládne služby. Komunikačné problémy skomplikovali aj fungovanie niektorých zdravotníckych zariadení, starostlivosť o pacientov však neovplyvnili.
Výpadok sa pokúsili zneužiť aj podvodníci. Zameriavajú sa na klientov bánk, poskytovateľov rôznych služieb a ďalších spoločností, ktorým ponúkajú pomoc s odstránením problémov. V skutočnosti však prostredníctvom phishingových správ kradnú ich údaje.
Odstraňovanie poruchy priebežne pokračuje, výpadok však narúša aj fungovanie veľkých spoločností, ako sú OpenAI či Anthropic, a v rôznych častiach sveta ovplyvňuje aj viaceré sociálne služby. Microsoft priebežne informuje o postupe opráv, po počiatočnom optimizme však oznámil, že situáciu sa nepodarilo uspokojivo vyriešiť. Tá sa medzitým ešte zhoršila a problémy s fungovaním podnikov a služieb zasiahli ďalšie oblasti vrátane vládnych systémov niektorých krajín. Ťažkosti hlásili okrem iných aj vlády Singapuru a Japonska.
Práce na odstránení poruchy pokračujú a už priniesli čiastkové výsledky. V niektorých regiónoch sa dostupnosť služieb zlepšuje, podľa Microsoftu si však obnovenie stability infraštruktúry vyžaduje ďalšiu prácu. V čase písania článku ešte nebolo známe, kedy sa približne podarí výpadok odstrániť. Spoločnosť však robí všetko pre to, aby sa prevádzka čo najskôr vrátila do normálu.
Udalosť opäť otvorila tému, o ktorej sa diskutovalo už pri fiasku spoločnosti CrowdStrike v roku 2024: na predchádzanie podobným výpadkom sa treba účinnejšie pripraviť a nasadiť aj alternatívne systémy a technológie, aby problémy s infraštruktúrou jednej spoločnosti nespôsobili takú rozsiahlu paralýzu. Aj preto sa viaceré krajiny začali usilovať o zníženie závislosti od Microsoftu a jeho služieb, to je však už iný príbeh.
