LG sa tentoraz dostalo do centra pozornosti nie vďaka novým herným monitorom či televízorom, ale pre pomerne znepokojujúcu praktiku. Tá zrejme prebieha na pozadí už dlhší čas, no výraznejšiu pozornosť médií si získala až teraz. Podľa sťažností používateľov sa pri niektorých monitoroch LG na pozadí bez ich vedomia a súhlasu inštaluje neželaná aplikácia s názvom LG Monitor App Installer.
Pri teste Gamers Nexus sa aplikácia nainštalovala cez Windows Update takmer okamžite po sprevádzkovaní nového monitora. Softvér si však nevyžiadal súhlas a používateľa o tom, čo sa práve udialo na pozadí, neinformoval ani vyskakovacím oknom. Úlohou aplikácie by v zásade malo byť zabezpečenie softvéru pre monitory LG v počítači nového majiteľa. Zrejme však robí aj niečo navyše: zobrazuje reklamy a podľa podozrení používateľov tiež odosiela údaje o ich návykoch.
Podľa sťažností používateľov na rôznych fórach je tento softvér v obehu minimálne od roku 2024. Zo skúseností Gamers Nexus navyše vyplýva, že sa netýka len nových monitorov. Potichu, bez súhlasu a upozornenia sa objavil aj v ich počítači s monitorom, ktorý sprevádzkovali v roku 2023. Autor si to všimol pri strihaní zverejneného videa. V prvom teste išlo o monitor LG UltraGear 34GX800A-B, ktorý prišiel na trh za 1.200 dolárov, zatiaľ čo model zakúpený v roku 2023 bol LG UltraFine 32UN880-B.
Počas testov zobrazil LG Monitor App Installer pri 32 reštartoch až 31-krát reklamu, ktorá sa snažila získať nových predplatiteľov antivírusu McAfee. V jedinom zostávajúcom prípade propagoval aplikáciu LG, do systému sa teda dostal na reklamné účely. Podľa najnovších správ sa táto aplikácia v poslednom čase objavuje pri čoraz väčšom počte monitorov a pribúda aj používateľov, ktorí proti nej protestujú. Podľa Gamers Nexus môže aplikácia okrem zobrazovania reklám zbierať aj rôzne údaje. Informácie o tom sú však dôkladne ukryté v dokumente s používateľskými zmluvnými podmienkami, ktorý má 8.000 slov.
Podľa tipov používateľov možno inštaláciu takýchto aplikácií zablokovať v nástroji Local Group Policy Editor (Editor lokálnej skupinovej politiky) cez ponuku Computer Configuration –> Administrative Templates –> System and Device Installation. Stačí povoliť možnosť „Prevent automatic download of applications associated with device metadata“.
Už skôr sa do centra pozornosti dostali aj inteligentné televízory LG, pretože sledovali, aký obsah používatelia konzumujú. Koncom roka 2025 sa do nich navyše automaticky nainštalovala aplikácia Copilot, ktorú nebolo možné odinštalovať. Tá vyvolala medzi používateľmi také pobúrenie, že juhokórejskej spoločnosti nezostalo nič iné, než umožniť jej odstránenie. Ďalším znepokojujúcim krokom bolo podmienenie prijímania bezpečnostných aktualizácií súhlasom používateľa s novými funkciami. Bez neho môže o tieto aktualizácie prísť.
Zdá sa, že LG Monitor App Installer funguje opísaným spôsobom len mimo Európy. Používatelia z Európy sa totiž zatiaľ zjavne nesťažovali, pravdepodobne vďaka prísnejším európskym pravidlám ochrany osobných údajov. Ak spoločnosť postupuje podobne aj v Európe, súčasná pozornosť médií to určite odhalí.
