Neschopnosť priniesť používateľom funkcie digitálnej asistentky Siri podporované umelou inteligenciou vychádza Apple čoraz drahšie. Spoločnosť ich prisľúbila ešte v roku 2024, no sľubované vylepšenia sa odvtedy nepodarilo zaviesť.
Na vývojárskej konferencii WWDC v júni 2024 Apple oznámil, že pripravovaná verzia operačného systému iOS prinesie Siri schopnú prispôsobiť sa konkrétnemu používateľovi. S pomocou umelej inteligencie mala digitálna asistentka ponúknuť podstatne širšie možnosti. Toto vylepšenie malo byť spolu s mnohými ďalšími funkciami súčasťou Apple Intelligence.
V septembri 2024 prišiel iPhone 16, no používatelia zistili, že väčšina funkcií Apple Intelligence ešte nie je hotová. Spoločnosť z Cupertina ich postupne sprístupňovala a používatelia sa dočkali Image Playground, Genmoji aj integrácie ChatGPT do Siri. Ani do 6. mája 2026 sa však vízia predstavená na WWDC 2024 nenaplnila v celom rozsahu. Sľubované softvérové funkcie stále neboli kompletné, pretože po Siri prispôsobenej konkrétnemu používateľovi nebolo ani stopy.
Apple na svojom webe dlho propagoval príchod Siri vylepšenej umelou inteligenciou. V apríli 2025 ho už aj americký orgán pre dohľad nad reklamou National Advertising Division vyzval, aby informácie na stránke upravil. Spoločnosť výzve vyhovela a stiahla aj reklamu, v ktorej sa americká herečka Bella Ramsey na iPhone 16 rozprávala so Siri využívajúcou umelú inteligenciu.
V marci 2025 bola proti Apple podaná hromadná žaloba, pretože podľa mnohých spoločnosť svojimi sľubmi jednoznačne zavádzala zákazníkov. Toto konanie sa už skončilo. Napokon sa podarilo dosiahnuť mimosúdnu dohodu, ktorá vzhľadom na povahu sporu predstavuje pre spoločnosť pomerne veľkú finančnú záťaž.
Nesplnený sľub vyjde Apple na 250 miliónov dolárov.
Podľa advokátskej kancelárie Clarkson Law Firm, ktorá stojí za hromadnou žalobou, majú kupujúci zariadení iPhone 15 Pro a modelov zo série iPhone 16 predaných od 10. júna 2024 do 29. marca 2025 nárok na vrátenie najmenej 25, ale až 95 dolárov.
Apple vo vyhlásení k prípadu nepriznal žiadne pochybenie. Hovorkyňa spoločnosti zdôraznila, že v rámci Apple Intelligence sa podarilo zaviesť množstvo funkcií, čo však v skutočnosti nikto ani nespochybňoval. Problémom bolo, že najviac medializovaný sľub zostal nenaplnený, hoci od podania žaloby uplynul už viac než rok.
„Na urovnanie sporu sme pristúpili preto, aby sme sa mohli naďalej sústrediť na to, v čom sme najlepší: prinášať našim používateľom tie najinovatívnejšie produkty a služby,“ vyhlásila hovorkyňa Apple Marni Goldberg.
