Total War: SHOGUN 2 - Complete Edition dopadlo katastrofálne. Hru zdevastovalo natoľko, že ju SEGA musela stiahnuť zo Steamu, aby zabránila ešte väčším škodám.
Niekoľko dní po katastrofálnom vydaní sa Creative Assembly v príspevku na Steame obhajovalo, že s touto hrou naozaj nemá nič spoločné.
Príspevok napísal viceprezident série Roger Collum a všetkých ubezpečuje, že on aj jeho kolegovia sa cítia rovnako ako komunita.
„Chápem, že mnohí z vás sú nahnevaní a sklamaní zo stavu Shogun 2: Complete Edition pri vydaní. Aj my sme – najmä kolegovia, ktorí do hier Total War už roky, niektorí dokonca desaťročia, vkladajú všetko. Túto hru nevyvíjalo Creative Assembly. Neprešla našimi internými kontrolami ani procesmi zabezpečovania kvality (QA). Prestali sme dohliadať na externý vývoj, pretože všetky naše tímy sa sústredili na naše ďalšie veľké projekty.“
Po tejto obhajobe uznáva, že Total War je ich značka a hra nesie ich meno. Mnohí v štúdiu súhlasia, že Shogun 2 CE nespĺňalo štandardy potrebné na to, aby sa mohlo dostať do rúk hráčov. So spoločnosťou SEGA však teraz spolupracujú na príprave ďalších krokov týkajúcich sa Shogun 2.
Roger sa vyjadril aj k využívaniu umelej inteligencie. Štúdio zastáva názor, že ako tvorivá dielňa založená na poctivom remesle ju nepotrebuje.
Má množstvo talentovaných kolegov a spoločne odmietajú predstavu, že technológia môže nahradiť ľudskú tvorivosť.
„V Creative Assembly nepoužívame generatívnu AI na vytváranie herných prvkov vrátane grafiky generovanej AI. To isté vyžadujeme od všetkých externých vývojárov, s ktorými spolupracujeme. Situáciu okolo Shogun 2: Complete Edition momentálne vyšetrujeme.“ Zároveň uvádza, že aj oni používajú nástroje AI, ale iba také, ktoré tvorcom pomáhajú a nenahrádzajú ich. Ide napríklad o vyhľadávanie chýb alebo rýchlu tvorbu prototypov.
Po tom všetkom žiada sklamaných fanúšikov, aby svoj hnev neobracali proti jednotlivým členom tímu.
„Naši kolegovia z komunitných tímov, oddelenia zabezpečovania kvality, dizajnéri aj všetci ostatní si len robia svoju prácu podľa pokynov firmy. Ich bezpečnosť je pre nás prvoradá. Nezaslúžia si obťažovanie, verejné pranierovanie na internete ani osobné útoky – a nič z toho nebudeme tolerovať. Ako tím sa snažíme komunikovať čo najotvorenejšie, ale nesmie to byť na úkor bezpečnosti našich zamestnancov.“ Žiada ľudí, aby sa obrátili na neho, ak už chcú na niekoho útočiť. Za toto zlyhanie nenesie zodpovednosť tím. Ak sa má niekto stať terčom útokov, má to byť on.
Hoci niektorí prejavujú pochopenie, nie všetci komentujúci odpúšťajú tak ľahko. Mnohí napríklad súhlasia s nasledujúcim komentárom alebo napísali niečo v podobnom duchu: „No prosím! Len sa pozrite, úplne sa zbavili zodpovednosti a zostali len prázdne reči. Obsah generovaný umelou inteligenciou je len najmenšou časťou týchto problémov, no napriek tomu z neho urobili hlavný kameň úrazu. Keby ste opravili tie chyby v hre, nejako by sme prehltli aj tie mizerné výtvory AI, ktoré musíme trpieť, a potom by sme sa cez to preniesli,“ napísal komentujúci.
