Žiadnemu výrobcovi sa zatiaľ nepodarilo uviesť prvú generáciu skladacieho smartfónu úplne bez problémov. Nepodarilo sa to ani spoločnosti Apple, hoci sa na tento okamih v zákulisí pripravovala dlhé roky. Tie najcennejšie skúsenosti prichádzajú až vtedy, keď sa predávaný produkt dostane do rúk desaťtisícom, státisícom či miliónom ľudí.
Každý výrobca zažil so skladacími mobilmi menšie či väčšie zlyhania bez ohľadu na to, na akej technologickej úrovni vstupoval do tejto pre všetkých úplne novej oblasti. Samo osebe to nie je problém, pokiaľ sa výrobca dokáže so situáciou primerane vyrovnať.
Ako sme informovali v dňoch pred 28. októbrom, značná časť zariadení iPhone Duo sa pokazila presne rovnakým spôsobom už niekoľko hodín či dní po prvom použití. Všetko teda nasvedčuje tomu, že produkt má konštrukčnú chybu, ktorú musia inžinieri z Cupertina čo najskôr odstrániť. Zdá sa, že flexibilné AMOLED displeje ničí jeden z kľúčových komponentov spomedzi množstva súčiastok pántu.
Mnohí už hovoria o „Crackgate“, podľa Applu však nejde o veľký problém
Ak niekomu na iPhone Duo prestane fungovať displej, nemusí čakať na opravu, ale dostane úplne nové zariadenie, prezradil riaditeľ PR pre produkty Apple Alex Kirschner.
Zástupca Applu vo vyhlásení zaslanom agentúre Bloomberg a portálu 9to5Mac uviedol, že spoločnosť vie o „probléme s vnútorným displejom“, ktorý sa týka „malého počtu zariadení iPhone Duo“. Dodal, že majitelia dotknutých iPhonov Duo sa majú obrátiť na AppleCare. Tým však firma veľa nepovedala. Je samozrejmé, že každý sa obráti na jej servisnú sieť, keďže v tejto situácii ani veľa iných možností nemá.
„Prvé ohlasy zákazníkov, ktorí si iPhone Duo kúpili medzi prvými, sú mimoriadne pozitívne. Zároveň vidíme zaujímavé novinky od vývojárov, ktorí rýchlo začali aktualizovať svoje aplikácie, aby využili jedinečnú konštrukciu zariadenia,“ uviedol Alex Kirschner. „Vieme však o probléme, ktorý sa týka vnútorného displeja niektorých zariadení iPhone Duo. Ak používatelia zaznamenajú akýkoľvek problém s displejom iPhonu Duo, mali by kontaktovať AppleCare a požiadať o výmenu zariadenia.“
Apple neposkytol technické podrobnosti o tom, čo spôsobuje väčšinu porúch. Jeden youtuber sa však na svojom zariadení pokúsil prísť problému na koreň. Už predtým sa dalo vypozorovať, že príčinou môže byť pánt, no autor videa nahliadol aj za nefunkčný panel, aby presne odhalil príčinu poruchy.
Pánt smartfónu je mimoriadne zložitý. Obsahuje navzájom prepojené kovové ramená, pružiny, zakrivené vodiace prvky aj centrálne synchronizačné ozubené kolesá, ktoré riadia pohyb displeja. Pri rozoberaní sa ukázalo, že jedno zo stredových ramien jednoducho prasklo. Táto súčiastka je tenšia než susedné prvky a zlomila sa v mieste drobného zárezu, ktorý sa ukázal ako najslabšie miesto mechanizmu.
Podľa všetkého sa potom súčiastky za displejom posunuli tak, že sa rameno pri skladaní dotklo dosky podopierajúcej displej. Následne sa zaseklo a pod zvýšeným mechanickým napätím prasklo. Vnútorná súčiastka pritom zospodu poškodila displej a spôsobila poruchu, ktorú už mnohí videli.
CT vyšetrenie a počítačový 3D model od iFixit odhalili podobné miesto koncentrácie mechanického napätia. Podľa simulácie sa vnútorná stredová podporná tyč pri zatváraní smartfónu nezasunie dostatočne hlboko do mechanizmu. Oblúk displeja ohýbajúceho sa dovnútra na ňu preto priamo tlačí. Vzniká tak malá, no kritická „špička napätia“ presne na mieste, kde sa začína väčšina najčastejších porúch.
Sme zvedaví, ako sa bude situácia okolo iPhonu Duo vyvíjať. Rozhodne mu však neprospieva, že aj zariadenie, ktoré absolvovalo najviac ohnutí, zlyhalo presne rovnakým spôsobom ako väčšina ostatných. Po 75.000 ohnutiach začali od kritického miesta pántu odumierať pixely. Samozrejme, 75.000 ohnutí už znie ako veľmi slušný výsledok, no výrobcovia si v skutočnosti vydýchli až vtedy, keď ich produkty dokázali vydržať viac než 200.000 ohnutí.
